Nach Anforderung wird die Postkarte innerhalb von zwei Tagen versendet und sollte in drei bis vier Tagen ankommen. Bei Problemen mit der Zustellung kann das Hilfe-Team über ein Kontaktformular kontaktiert werden. Fehlerhafte Adressangaben oder unvollständige Namen sind häufige Gründe für Versandprobleme. Eine schnellere Adressverifizierung ist möglich, wenn ein Foto eines offiziellen Dokuments mit Name und Adresse per E-Mail gesendet wird.
Sobald du eine Postkarte angefordert hast, bitten wir dich um ein wenig Geduld. Wir bereiten die Postkarte vor und versenden sie innerhalb von maximal zwei Tagen. Innerhalb von drei bis vier Tagen sollte sie bei dir ankommen. Sollte dies nicht der Fall sein helfen wir dir gerne weiter.
Gründe für einen erfolglosen Postkartenversand:
- Bei der Eingabe der Adresse hat sich ein Fehler eingeschlichen.
- Der Name wurde nicht richtig/vollständig angegeben.
Hinweis: Die Verifizierung deiner Adresse erfolgt schneller, wenn du uns ein Foto von dem Briefkopf eines offiziellen Dokuments (z.B. Meldebescheinigung, Handy- oder Stromrechnung) per E-Mail sendest. Achte darauf, dass dein vollständiger Name und deine Adresse auf dem Schreiben ersichtlich sind. Das Dokument wird anschließend datenschutzkonform von unserem Server gelöscht.