Das tut uns Leid. Lass uns das Problem gemeinsam lösen.
Bitte überprüfe:
- Hast du auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet?
- Wenn du einen Handzettel mit Zugangscode erhalten hast: Ist der Code wirklich für deine Nachbarschaft?
- Hast du den Zugangscode fälschlicherweise bei „Passwort“ eingegeben? Das Passwort jedoch vergibst du ganz persönlich. Erst danach fragen wir dich explizit nach der Eingabe des Zugangscodes.
- Hast du eventuell den Zugangscode bei SMS-Code eingegeben?
Hier kannst du nachlesen, wo du den Zugangscode eingeben soll.
Wenn du alles überprüft hast und der Zugang noch immer nicht möglich ist, kontaktiere unseren Support über das Kontaktformular. Klicke dafür auf den grünen Hilfe-Button hier rechts, dann auf „Kontaktaufnahme“ und „Nachricht hinterlassen“.