Der Zugangscode auf der Postkarte funktioniert möglicherweise nicht, wenn Groß- und Kleinschreibung nicht beachtet wurde, der Code versehentlich als Passwort oder im SMS-Code-Feld eingegeben wurde oder der Code zu einer anderen E-Mail-Adresse gehört. Weitere Informationen gibt es im Artikel „Wo gebe ich den Zugangscode ein?“. Bei Problemen hilft das Kontaktformular des Hilfe-Teams.
Es sieht so aus, als ob der Zugangscode, den du auf der Postkarte erhalten hast, nicht funktioniert.
Schau dir bitte Folgendes an:
- Hast du auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet?
- Hast du den Zugangscode vielleicht versehentlich bei „Passwort“ eingegeben? Das Passwort vergibst du persönlich. Danach fragen wir dich dann nach dem Zugangscode.
- Hast du möglicherweise den Zugangscode im SMS-Code-Feld eingegeben?
- Bist du eventuell noch unter einer anderen E-Mail-Adresse registriert, und der Code gehört zu einem anderen Profil?
In diesem Artikel kannst du nachlesen: Wo gebe ich den Zugangscode ein?