Gefälschte Nachrichten geben sich als nebenan.de-Support aus und fordern Links, Daten oder Konto-Bestätigungen. Das Team schreibt niemals über die Plattform und fragt nie nach Passwörtern, Bankdaten oder Sicherheitscodes. Nicht klicken, Nachricht melden; bei eingegebenen Daten sofort Passwörter ändern oder Bank und Sperr-Notruf 116 116 kontaktieren.
Aktuell sind gefälschte Nachrichten im Namen von nebenan.de unterwegs, als Beiträge, Gruppen und Privatnachrichten. Die Texte ändern sich immer wieder. Mal geht es um einen angeblichen „ersten Verkauf“ oder „sichere Transaktionen“, mal sollst du dein Konto bei einer anderen Plattform „verbinden“ oder dein nebenan.de-Konto bestätigen. Oft geben sich die Absender:innen als „nebenan Support“ aus und setzen dir eine Frist.
Diese Nachrichten kommen nicht von uns. Für den nebenan.de-Marktplatz gibt es kein Bezahlsystem und keine Verknüpfung mit anderen Apps oder Plattformen. Dein Marktplatz funktioniert ganz normal.
Wichtig: Das nebenan.de-Team schreibt dir nie über Privatnachrichten, Beiträge, Kommentare oder Gruppen auf der Plattform. Wir fragen dich nie nach Bank- oder Kartendaten, Passwörtern oder Sicherheitscodes.
So erkennst du die Fälschung:
- Du bekommst auf der Plattform eine Nachricht, die angeblich vom nebenan.de-Team kommt. Das ist immer eine Fälschung.
- Du sollst einem Link folgen und dort Daten eingeben. Achtung: Der Link kann zuerst auf eine echte Seite bei nebenan.de führen, zum Beispiel eine Gruppe, und dich erst von dort weiterschicken.
- Die Nachricht setzt dir eine Frist oder droht mit Einschränkungen oder Sperrung.
- Es geht um Verkäufe, Zahlungen oder Konto-Bestätigungen, die du nicht selbst angestoßen hast.
So schützt du dich:
- Öffne den Link nicht und gib dort keine Daten ein.
- Melde die Nachricht oder das Profil über die Meldefunktion.
Du hast dort schon Daten eingegeben?
- Zugangsdaten: Ändere sofort deine Passwörter. Fang mit deinem E-Mail-Postfach an, dann nebenan.de, dann alle anderen Konten mit demselben Passwort, zum Beispiel bei anderen Kleinanzeigen-Plattformen.
- Karten- oder Bankdaten: Ruf sofort den Sperr-Notruf 116 116 an und informiere deine Bank.
Alle weiteren Schritte, wie du Anzeige erstattest oder Abbuchungen reklamierst, findest du hier: Sicher kaufen bei nebenan.de: 5 praktische Tipps. Allgemeine Tipps gegen Phishing findest du hier: So schützt du dich vor Phishing.
Wir sperren die gefälschten Profile schnellstmöglich und entfernen ihre Inhalte. Wenn du unsicher bist, ob eine Nachricht echt ist, melde dich gern bei unserem Hilfe-Team.