Wenn du dein Passwort bei nebenan.de vergessen hast, kannst du es jederzeit zurücksetzen, indem du deine E-Mail-Adresse angibst und einen Link zum Zurücksetzen erhältst. Prüfe auch deinen Spam-Ordner und ob die E-Mail-Adresse korrekt ist. Anleitungen für Web-Version, Android- und iOS-App sind verfügbar, ebenso Hinweise zum Umgang mit gespeicherten Passwörtern und blockierten Absendern.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du jederzeit ein neues Passwort festlegen.
Wir zeigen dir gerne, wie das funktioniert. Wähle zuerst dein Gerät aus:
Hinweis: Falls du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten hast, schau bitte zuerst in deinem SPAM-Ordner nach, ob sie dort möglicherweise gelandet ist. Wenn nicht, könnte es sein, dass du die E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast oder dass du mit dieser E-Mail-Adresse noch nicht bei nebenan.de registriert bist.
Schau doch bitte auch in deinem E-Mail-Account nach, ob du vielleicht versehentlich die E-Mail-Adresse no-reply@nebenan.de blockiert hast. Eine Anleitung für die gängigsten E-Mail-Provider findest du hier:
Outlook - GMX - Yahoo - Web.de - Gmail
Für die Web-Version:
Gehe auf nebenan.de/login und klicke auf „Passwort vergessen?“.
Gib dann deine E-Mail-Adresse an und klicke auf „Passwort zurücksetzen“, wenn du ein neues Passwort festlegen möchtest und auf „Login-Link anfordern“, wenn du direkt auf dein Profil zugreifen möchtest, ohne das Passwort zurücksetzen zu müssen. Du erhältst dann eine E-Mail von uns mit einem Link.
Bitte überprüfe auch, ob dein altes Passwort im Browser gespeichert ist und lösche ggf. auch den Browserverlauf.
Für unsere Android-App:
Klicke auf der Startseite der App oben rechts im Bildschirmrand auf „Einloggen“, dann auf „Passwort vergessen?“.
Gebe hier deine E-Mail-Adresse an und klicke auf „Weiter“. Du erhältst dann eine E-Mail von uns mit einem Link.
Bitte überprüfe auch, ob dein Passwort in deinem Gerät gespeichert ist und aktualisiere es ggf.
Für unsere IOS-App:
Klicke auf der Startseite der App oben rechts im Bildschirmrand auf „Einloggen“, dann auf „Passwort vergessen?“.
Gebe hier deine E-Mail-Adresse an und klicke auf „Weiter“. Du erhältst dann eine E-Mail von uns mit einem Link.
Bitte überprüfe auch, ob dein Passwort in deinem Gerät gespeichert ist und aktualisiere es ggf.